就医流程


门诊看病基本流程

1、门诊导诊:

医院门诊一般设有导诊台,并配备有医务人员受理患者咨询,病者将自己的情况大致说明后,导医人员会告诉你需挂什么科,然后填单挂号。

2、挂号:

带身份证(农合卡或医保卡)挂号,可享受现行保障政策下的费用报销。如果是初次就诊,挂号时您一定要买一本门诊病历,因为医生在为您检查完毕后要将您的病情、检查、诊断及治疗意见记录在上面,这样就方便您下次就诊时医生了解您的病情,可以避免一些不必要的重复检查。

3、候诊、医生诊断:

找到相应的科室就诊。医生诊断时,将情况说明,医生做完相应诊断后,一般会有相关检查。

4、交费:

拿好医生开得相应检查单,到交费处交费。

5、检查、化验

到相关检查、化验科室检查。

6、治疗

拿好相关检查结果,回来诊室,将结果交于医生,医生会做出相应诊断。然后交代病情,给出治疗方案,开出处方,患者就可遵照医嘱进行系统化的治疗。


我院开展老年人门诊就医便民志愿服务

为切实解决老年人门诊就医过程中遇到的困难,不断优化服务流程,改善老年人就医体验,涡阳县人民医院于2022年起开展老年人门诊就医便民志愿服务,由党委委员、工会主席韩敏牵头组织,在县爱心协会的支持配合下,我院积极开展老年就医服务志愿者活动。

从入院卡点的快速预检通道、核酸检测点到门诊大厅的老年人综合服务点,从排队交费到就医导诊,从诊室门口到药房领药,老年服务志愿者的身影无处不在。搀扶行动缓慢的老年人,推送坐轮椅的老年人,共同搬运需做检查的卧床病人。在门急诊大厅里,他们是眼神最“活”的人,也是步伐最快的人,用自己的矫健代替了老年人的步履蹒跚,就是为了让老年人少跑路,少等待,享受便捷的就医体验。

自上岗以来,志愿者们每人每天在岗服务近百人次,截止目前,已服务十万余人次。

为确保工作实效,党委委员、工会主席韩敏带领民生办、导诊等有关部门负责人对志愿者在岗服务情况进行多次督查和培训。从门诊一楼大厅到二楼三楼四楼门诊与病房交集处再到急诊大厅。每到一处,韩敏都仔细询问他们的工作情况。要求他们树立形象,主动服务,建立每天服务日志,努力做好老年便民品牌服务。

下一步,我院将加强老年人满意度监测,及时发现影响老年人就医便利问题,优化服务流程,创新服务理念;确保志愿者履职履责,不断提升志愿服务质量,让志愿服务在改善老年人就医中发挥积极作用。(朱玲)