编者按

3月15日和17日，我院党委先后召开党支部书记和行政后勤大部室负责人会议，部署“服务质效提升年”活动。为响应院党委工作部署，发挥典型案例的示范带动作用，学习先进支部、科室经验，策划了“服务质效提升年”宣传专栏，每周择优宣传若干科室或个人。请各科室积极向党办室（刘永文、朱玲）提供宣传成品或信息线索。

       3月17日早晨，急诊科医生闫中魁收到了一面写有“医德高尚，情暖人心”的锦旗。

事情是这样的：

       3月15日晚上十点半，急诊科来一名头部外伤患者，男性，26岁，伤口血流不止，值班医生闫中魁立即给予包扎止血处理。患者因害怕脑部出现问题，非常紧张，要求急查头部CT，因独自就诊，且未带现金，手机又因没电而无法电子支付检查费。闫中魁判定患者是外伤出血，未伤及脑部，病情不危重，不属开辟绿色通道指征。他就不停地安慰患者，以缓解其紧张心理，自己先垫付了检查费，并陪同患者到CT室检查。CT结果无异常，患者在急诊观察无异常后离院。

       为感谢闫医生的相助之情，患者于3月17日早上来还钱，并送“医德高尚 情暖人心”锦旗一面。 

       这是急诊科医护人员“服务质效提升”一个生动的案例，在日常工作中，他们急患者之所急，想患者之所想，尽力服务好每一个急诊患者。(刘永文)