3月15日和17日，我院党委先后召开党支部书记和行政后勤大部室负责人会议，部署“服务质效提升年”活动。为响应院党委工作部署，发挥典型案例的示范带动作用，学习先进支部、科室经验，策划了“服务质效提升年”宣传专栏，每周择优宣传若干科室或个人。请各科室积极向党办室提供宣传成品或信息线索。

点滴温暖，护入心扉

春天本是一个充满温暖、希望和快乐的季节，然而今年春天的到来，并不是那么的友好!随着甲流的突然猛烈地侵袭，造成很多的孩子饱受疾病之苦。今天讲述科室的一位“常客”，一位伟大的母亲，一个月孩子们经历了三次住院，一拖二度日如年的日子，在科室发生的点点滴滴感动的事情。

魏米果儿本月第二次住院了，这次住院反复高热后又出现咳嗽咳痰，弟弟魏绍阳也是在姐姐输液的第二天，出现了感冒咳嗽症状，也随之办理了住院手续输液了，我们护理人员工作中也是格外关注。

       考虑孩子反复感染，抵抗力较差，条件允许的情况下，把姐弟两安排到一个双人间，尽量避免交叉感染；高热时为其擦拭身体，并反复教会她妈妈物理降温，并告之物理降温的重要性，平时在家庭护理中也能用到；护理上也是根据患儿的病情需要，雾化后给孩子进行叩背排痰肺部护理，指导孩子正确有效咳嗽，并鼓励孩子多饮水，有利于痰液的稀释排出；生活上也是和孩子建立了深深的感情和信任，宝妈在看二宝输液抽不开身时，大宝就直接交给我们护士扎针、抽血，小果儿十分乖巧，配合着不哭不闹；巡视病房床头柜冰冷的饭，宝妈来不及吃，孔护士长看到了，把我们护士加班煮方便面的小锅拿给了她，虽然都是小事，但却把护理上人文关怀体现得淋漓尽致！也让宝妈点点滴滴记在心头。

       最近的病房每天都是人满为患，医护人员忙碌的身影穿梭在整个病区，我记得有天中午，正在忙着办理入区新病人，刚整理好病例，转身看到魏米果儿的妈妈端来一碗馄饨，我急忙起身，她说“我看你们一直在忙，都没时间吃饭，给孩子买饭，顺便给你带了一份”。

        工作中，这种医患和谐温暖的小故事在还有很多很多……虽然这是件很小的事情，但是心里确实感动不已，工作本身是疲惫的，但是得到病人的理解和认可，是对我们医护人员最大的安慰和支持，身体上的疲惫感觉瞬间减轻了一半！

       两位孩子病情逐渐好转，宝妈为了表达感谢之情，写了一封感谢信，给我们护理团队和主治医生送了面锦旗，又特意订了两束鲜花送到护士站，还特别表明是为了感谢我们孔护士长及带领的护理团队，为每一份关照和护理都温暖入心，使她感动万分，其实工作中，有了病人的支持和理解，工作再累再苦都是值得的！（陈莉 孔苗苗）