2023年8月17日，金秋刚到，阳光炙热。涡阳县人民医院伤口造口门诊一如既往地进行着繁忙地换药工作。此时患者张某和他的母亲拿着一面写着“情系病患，医者仁者，精心护理，热情周到”的锦旗走进诊室。

故事还要从2022年7月讲起，患者张某因车祸致全身多处创伤，在外地手术治疗，术后返回涡阳继续后续治疗。患者初次来伤口门诊时，是父母用平车推着来的。伤口造口门诊医务人员看到患者沮丧的表情及其父母焦虑的眼神，感到患者及其家属对伤口预后十分担忧。于是她们打开创面仔细观察，患者双侧大腿及左肩背部植皮区，大面积肉芽严重水肿且伴有大量脓性分泌物，双大腿植皮区渗血较多，左上臂钢板外露。对伤口进行充分评估后，她们采用传统敷料与新型敷料相结合的换药方法，给予治疗。每次换药为了减少创面出血，减轻患者疼痛，她们用生理盐水纱布充分湿敷，轻轻揭除。在换药过程中不断和患者沟通进行心理疏导，经过一段时间的换药，患者及其家属亲眼目睹了伤口康复的过程，焦虑的情绪得到了缓解，重新燃起了希望，充满了信心。

后来，因治疗需求，患者常常往返于上海和涡阳之间，手术和换药交替进行。由于患者的创面比较复杂，每次换药拍照分析，她们都积极请教老师并且不断查找文献，为患者寻找最有效的换药方法。阳光总在风雨后，经过十三个月的努力，患者的钢板终于取出，创面也基本愈合。如今，患者即将重返自己的工作岗位，所以，才有了开头送锦旗的一幕。这面锦旗是对伤口造口门诊医务人员的感谢，也是对她们工作的肯定，更是一种鞭策。

作为基层的医务人员，透过一个个病例，看到的是背后一个个家庭动人的故事。手托这面锦旗，回想过往，心里感觉总是沉甸甸的。与患者的信任相比，伤口造口门诊医务人员表示，我们需要做的工作还有很多很多，一把椅子，一杯热水，一次搀扶，一句关怀……  （来源|蒋雪侠）