涡阳县人民医院

我院召开病员座谈会

日期：2023/8/25 来源：

为进一步提高我院医疗护理质量和服务水平，加强医患沟通，构建和谐的医患关系，2023年8月23日下午四点，我院在医技楼九楼会议室召开了住院病员座谈会。来自消化内科、心血管内科和神经内科3个科室的病员及家属10人参加了会议。会议由文明办丁建华主持。

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丁建华首先对各位参会人员的到来表示感谢，随后介绍了开展病员座谈会的目的，鼓励大家积极发言，对诊疗服务、环境卫生、就医体验等方面多提宝贵意见建议，促进医院各方面工作再提升。

座谈会上，患者和家属代表分别讲述了本次就医的过程和感受，对医护人员的辛苦付出表示感谢，并对消化内科的高慧芹医生提出了表扬，说她对待病人热情耐心，服务态度也好。同时就医院环境卫生、就医体验提出了意见建议。针对患者和家属代表提出的问题，文明办进行了现场解答。对现场无法解决的问题，会后，满意度办公室将会继续跟进落实，做到“事事有回音，件件有着落”。

为了解患者需求，听取他们对我院的意见建议，我院将继续通过定期召开病员座谈会或其他方式了解患者需求，以针对性地开展工作，从而更好地为广大人民群众提供优质的医疗服务。（来源|蔡艳芳）

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