涡阳县人民医院

第二季度服务之星事迹集中展示（一）

日期：2023/10/23 来源：

为大力弘扬敬业奉献精神，倡导优质服务新风，抓好典型树培，发挥示范带头作用，现将第二季度服务之星事迹分批集中展示：

张玲玲（重症医学科）

张玲玲，女，31岁，主管护师，重症监护室护士。她不仅是一名护士，还是一名军嫂。从业九年来，始终如一地热爱护理工作，工作家庭两不误，得到了领导和同事的好评。2022年获先进个人及亳州市最美军嫂荣誉称号。ICU是一个让人望而生畏的地方，但有了像她们这样的白衣战士，变得不再冰冷。ICU病人大多数都是昏迷病人，生活完全不能自理，吃喝拉撒全部都在床上。她每天为患者做全身清洁，定期给患者洗头、泡脚、修剪指甲、翻身拍背、清理大便、有时候还用手给患者掏大便，清醒的病人感动地说，连自己的儿女都未必能做到这些，你们却做到了！新冠疫情刚开放时，她自己也阳了，考虑到新冠阳性患者多，科室人力资源紧张，她发着高烧，强忍着浑身酸痛，坚持上班，一天假都没有请。她始终把“救死扶伤，实行革命人道主义”作为座右铭，以解除患者痛苦，挽救患者生命为己任。在平凡的工作岗位上，用自己的青春书写更多感动生命的篇章。

张萌（伤口造口门诊）

张萌，女，主管护师，伤口造口专科护士。五月的一天傍晚，伤口造口门诊像往常一样忙碌。此时，门诊来了一位回肠造瘘术后底盘渗漏的患者董大妈，第一次来到诊室异常疼痛，皮肤长时间与粪便接触，使她饱受疾病的折磨。根据患者的情况，张萌首先对患者的造口进行了准确的评估。换药的过程中，患者的大便不断渗漏，需要不停地擦拭，患者感到焦虑。察觉到患者的担忧，张萌主动与患者“唠起了家常”，得知因为造口的存在使患者产生了羞耻心，鼓励患者接受自己的疾病并给予造口维护的相关健康教育。换药结束以后，患者的焦虑情绪得到改善，对治疗也充满了信心。目送患者离开以后，抬头望向窗外，已经漆黑一片。患者及家属表示，张萌的耐心及巧妙地换药技巧给他们留下了深刻的印象，对张萌的责任心和优质的护理服务理念给予充分肯定。患者第三次换药的时候，疼痛明显减轻，心情也变得乐观，伤口也已经愈合。

类似董大妈这样的病人，在张萌的工作中还有很多，接待这些病人时，张萌总能以热情周到暖心的服务减轻病人身体的痛苦，想病人之所想，急病人之所急，让每个患者满意。由于业务精湛，张萌参加全市造口案例比赛，并获得了亳州市案例大赛一等奖。张萌表示，通过自己不断的学习和探索，使更多的患者受益。

赵琳琳（血液透析室）

赵琳琳，女，1978年出生，2000年从事临床护理工作，2012年调入血液透析室，工作22年来能够遵守医院和科室的各项规章制度。工作中能够严格要求自己，视病人如亲人。在血液透析室工作中，她常规要负责7名透析病人，工作中严格执行上下机操作规范，严格执行落实手卫生规范。对每个病人都能充满爱心，深知病人来我们医院进行透析治疗，就是对我们医院及科室医护人员的信任，不能辜负病人的生命之托。繁忙的工作之余，能够不断加强专科技能的学习和提升，每次给病人上机时，动静脉内瘘穿刺都是一针见血，避免反复穿刺，延长动静脉使用寿命。使用导管透析的病人，换药时严格执行无菌操作。透析期间加强巡视，密切观察病人病情变化及机器运转情况，能够及时发现异常并予以处理。有针对性、个体化地对病人进行宣教，让病人透析期间安心、放心，提高病人的透析质量及生活质量。病人透析期间容易感到口渴和饥饿，她真诚热心地为他们端茶倒水、热饭菜，协助他们进食，并密切观察机器运转情况，以确保透析能够顺利进行。在管理好自己的责任区的同时，其他责任区有动静脉内瘘穿刺困难的病人，赵琳琳也总是能够热心帮忙穿刺，确保病人能够顺利进行透析治疗。多次送锦旗和表扬信给赵琳琳。

崔桂芝（神经外科）

崔桂芝，2008年毕业于巢湖职业技术学院，2019年蚌埠医学院本科毕业，从事神经外科工作13年，积累了丰富的临床经验和理论知识，积极主动的工作，不论是科室带教工作还是科室的日常事务，都得到了领导及同事的肯定，多次获得了优秀护士的荣誉，收到锦旗两面。神经外科以颅脑外伤、脑出血为主，疾病特点是急、危、重，这就要求护理人员在工作的时候要能精准地判断患者的病情，并能考虑到患者疾病可能发展的方向，崔桂芝在患者发生病情变化的时候能够快速地进行应急反应，配合医生完成每一次抢救工作。疫情期间，积极服从医院的人事调配，不管是打疫苗，还是支援其他科室，都是积极主动，认真负责的工作，得到了领导及同事的一致好评。成绩属于过去，未来任重道远，唯有怀着一颗感恩的心，不断进取，不断努力，不断完善自我，才能更好地为人民服务。（党办室）

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