为大力弘扬敬业奉献精神，倡导优质服务新风，抓好典型树培，发挥示范带头作用，现将第三季度服务之星事迹分批集中展示：

高兰（肿瘤内科）

  高兰，肿瘤内科副护士长，在多年护理执业生涯中，全身心投入，赢得了病人的普遍好评。

刘某某，女，68岁，于2023年3月6日因“确诊脑胶质母细胞瘤1年余，头痛头晕1天”入院治疗，住院期间患者因病情不能自主翻身，评估为骶尾部Ⅱ期压力性损伤。责任护士高兰为患者用上气垫床、协助患者翻身，贴溃疡贴。经过肿瘤内科所有护理工作者无微不至地照顾，患者一天天好转，压力性损伤也痊愈。对此，患者十分感激，尤其是被责任护士高兰同志兢兢业业，认真细致的工作感动，送给高兰鲜花一束以表谢意。

另一患者张某某，女，肺癌脑转移，2020年6月至2023年8月选择PICC置管共计三次，2023年8月26日入院时PICC管道已经拔出，但患者需要输注高渗液体维持治疗。患者先天血管条件差，每天的扎针让患者身体及精神受创，高兰同志及时给予心理疏导，在患者再次提出第四次置PICC管管时，患者现同一侧肢体第四次置管，血管选择局限，全身水肿，成功率低等条件。高兰同志综合评估，不畏困难，勇于突破和尝试，一针PICC管置入成功，立即解决了患者精神负担及留置了生命通路，患者特意写了感谢信表达感激之情。

尤艳（妇科）

尤艳，妇科主管护师，以热情周到的护理服务得到病人充分认可。

有一位做宫腔镜的病人，尤艳护士巡视病房时发现没有家人照顾她，尿袋也胀满了，于是尤艳同志把小便放掉，并且问道：“记得你手术回来时有一位阿姨照顾你，她人呢”？“那是我请的护工，按小时计费的，到时间她走了”，患者低声说。尤艳同志看出了她的难处，没有再追问，便安慰她，有什么事可以找我。后来勤巡视病房时，尤艳同志帮她倒好开水放桌上，等术后4个小时可以喝的时候刚好是温的。看到食堂阿姨来卖饭时，帮她打了份小米粥，告诉她术后6小时就可以喝了。她感激地对尤艳说：“谢谢你，你们护士人真好，又温柔！”等到输液毕拔尿管需要自行解小便时，由于之前插尿管刺激以及病人的紧张，很难排出小便，尤艳同志又一边安慰她，一边用热毛巾敷她的腹部……仍无法排出小便。尤艳又轻轻安慰她，让她不要紧张、害怕，协助她用温水清洗会阴部，扶她慢慢下床解小便，最终顺利排出了小便。她高兴地说：“多亏了尤艳同志的帮助，不然一个人还真不行”。

一句句真诚的话语，病人体会到了医患之间的平等和亲切，护患之间也架起了一座座心灵的桥梁。

吴燕伟（手术室）

  吴燕伟，手术室主管护师，自参加工作以来，始终不忘“一切以病人为中心”的宗旨，用自己的爱心、热心、诚心满足每一位手术病人的需求，努力争创“社会满意、病人满意、自己满意”,把救死扶伤的工作作风贯穿于护理工作的全过程。

她以自己的实际行动践行了一名护理人员的职责。工作中勤勤恳恳，恪尽职守，严格执行各项操作规程和流程，遵守医院科室的规章制度，时刻注意保持消毒无菌观念，做到不怕苦累、全天候待命，以应付突发事件。配合医生参与完成了产后大出血患者、术中突发意外事件等多起抢救，成功挽救了患者的生命安全，得到了患者及家属的书面感谢！她工作积极主动，对待病员热情、耐心，尽力满足病人要求。接待好每一个手术病人，做好围术期的每一项工作。工作中积极与患者的沟通，减少患者对陌生环境的恐惧。该同志在工作中严格要求自己，全心全意为病患服务，为医院高质量发展贡献出她的光和热，得到领导和病患的一致好评。先后获得“涡阳县优秀共青团员”、“涡阳县人民医院优秀工会会员”、“涡阳县人民医院先进工作者”等荣誉称号，于2019年被我院选送到安徽省立医院手术室进修学习，被本科室任命为手术室抢救小组组长。

赵小倩（新生儿科）

赵小倩，新生儿科主管护师，一位有耐心、细心、责任心、慎独精神和高超穿刺技术的护士。

在新生儿科接触的都是孩子，他们不能配合护士。这需要有足够的耐心与孩子们沟通，赵小倩护士每天苦练扎针，提高穿刺技术水平，让孩子们能减少些疼痛与恐惧。一针见血是她对自己的基本要求，同时也是患儿家长希望的。新生儿科室患儿数量较多，每日出入量均在三十上下，这就导致赵小倩护士经常加班，陪伴自己的孩子时间也有所减少，看到患儿面带笑容康复出院，觉得做的所有都是值得的。她深知，既然选择了护理这个专业，就要一直坚持下去，救死扶伤是她一生的事业与追求。

赵小倩护士除了在日常工作中任劳任怨之外，她也每天在不断的学习新知识，提高自己的穿刺水平，熟练掌握科室各项操作技能，把技术与理论相结合。她每天苦练急救操作技术，功夫不负有心人，2023年5月份医院举行的应急演练中获得了电除颤第二名！作为一名党员，她能起到先锋模范带头作用，也尽自己最大能力为科室为医院做出贡献。

张馨（血液透析室)

张馨，党员，2009年7月毕业于蚌埠医学院，2014年在血液透析室工作。在多年的护理生涯中，她始终牢记全心全意为病人服务的宗旨，以“救死扶伤，实行革命人道主义”为座右铭，曾去亳州市人民医院血液净化中心进修学习，因表现优秀受到护士长和带教老师的一致好评。她积极参与医院组织的各项理论技能比赛，不断提升自己，用扎实的理论知识和过硬的专业技术服务于病人，并受到病人的认可和赞扬，多次被评为先进工作者。

在血透室工作，每天面临靠血液透析维持生命的病人，同情心油然而生，因为他们随时面临死亡，他们以往健壮的身体都只能靠“机器”来维持生命。张馨护士坚持做好每一个细节，容不得有半点差错。因为在这儿，每一件事看似再平常不过的小事，都是关系患者生命的大事。

记得有一天晚班，一位老伯在透析中突然发生低血压反应，神志不清，张馨护士急忙跑过去，赶紧给病人回血下机。此时病人呕吐物喷涌而出，她的工作服被溅得到处都是，她也来不及顾虑这些，继续为老伯急救，病情稳定后及时清理病人衣服和被褥上的呕吐物。老伯妻子听说后，满怀感激地说：“谢谢你，这么脏的事情让你做，真不好意思。”每当张馨护士累到筋疲力尽，听到病人或家属说“谢谢”时，她总感到疲惫都烟消云散了。

秦娟娟（神经外科）

秦娟娟，神经外科护士，自从参加工作以来,她一直从事临床一线护理工作,担任科室的责任组长,努力刻苦专研业务。为了更好地护理患者，向他们提供优质护理服务，提高患者满意度，在2022年6月在安徽省立医院神经外科十病区进修护理专业业务。

同年9月，进修结束学习，返回神经外科工作岗位上，她将进修学习的新理念、新知识传输给同事和新进护理人员，起到了传、帮、带的作用，受到了同事们地好评。

有一天，秦娟娟同志在监护室值班时，推进来一个急性脑出血的患者。她立即奔向前，查看患者情况，当时患者昏迷状态,大小便失禁，嘴里都是呕吐物,只见她反应迅速，眼疾手快、嘴里说着赶快清理呼吸道，保持呼吸道通畅要紧。随即，她就用手裹着纱布把嘴里的呕吐物清理了出来,然后用吸痰器不停地吸痰，放置口咽通气道，接着立即打电话通知ICU会诊。过一会，她再查患者瞳孔左侧也散大了，她赶紧通知值班医生，随即开放了静脉通道、脱水、止血药及时用上，配合医生准备手术，给病人备皮，推病人做CT，她和医生一同将病人送去了手术室。后来病人抢救成功，脱离危险送到了神经外科监护室。由于她发现病情及时,抢救及时，家属当时要点名表扬感谢她,患者出院时，家属特地送了一面锦旗感谢秦娟娟。

秦娟娟说，在今后的工作中，将一如既往坚持以本为本、以病人为中心的服务理念，不忘初衷、砥砺前行。以患者及家属最大的满意度为最终服务目的，把爱心、关心、同情心撒向每一位病人，继续为护理事业添砖加瓦，继续把护理事业发扬光大。（党办室）