涡阳县人民医院

2023年第三季度服务之星事迹集中展示（二）

日期：2024/1/8 来源：

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为大力弘扬敬业奉献精神，倡导优质服务新风，抓好典型树培，发挥示范带头作用，现将第三季度服务之星事迹分批集中展示

王晓艳（中西医结合科）

王晓艳，中西医结合科护士长，从事护理工作28年，爱岗敬业，热诚待患。自从任中西医结合科护士长后，自学多项中医护理业务，积极拓展服务项目，努力为中医护理发展做贡献。

患者林某某，男，77岁，因听信民间偏方导致药物中毒，全身皮肤大面积过敏，整个背部、腹部、双上肢、双下肢红肿，有水泡。水泡呈囊球袋状，黄色透明，最大的水泡有两个手掌大，大小水泡有几十个，且入院后不断有新的水泡出现，肝肾功能受到损害，疼痛、痒等症状使者不能入睡。经过王晓艳护士长细心地换药，观察患者病情变化，为该患者做好健康宣教以及皮肤科全体医务人员精心地照顾，患者在住院20天后基本痊愈出院。该患者在出院之日送全体医护人员一面锦旗表示感谢。

郝玉艳（重症医学科）

郝玉艳，重症医学科主治医师，从医11年，始终坚持“医者父母心”的原则，视病人为亲人，对待每一位病人都能做到认认真真检查、详详细细解说、兢兢业业施诊。当遇到患者家属不理解时，不厌其烦地耐心做好解释工作，不管工作多忙多累都坚持每天下班前详细查看每一位病人，掌握病人的病情变化，对患者全程负责。从医多年来，他一直保持着高度的责任心、良好的职业道德、严谨的工作态度，并有较强的综合分析能力。非常重视诊疗过程中的心理疏通，关注患者心理变化，坚定不移地认为一个亲切的笑脸、一个鼓励的眼神、一句温暖的问候语、一个细心的动作本身就是一味对症良药。

郑文娟（呼吸内科）

郑文娟，呼吸内科优秀青年医师，坚持以患者为中心，注重细节服务，想病人之所想，急病人之所急，受到患者及家属的多次表扬。对临床工作充满了责任心，认真履行自己的医疗职责，热情接待每一位患者，详细询问病情，为患者仔细查体，制定个体化诊疗方案。呼吸内科患者多数为乡镇留守老人，长期不能与家人见面，她常用自己的手机让患者与家属视频连线，极大改善了患者的心情，给予患者足够的关怀和安慰，让患者感受到温暖和希望。

宋凯（肿瘤内科）

宋凯，肿瘤内科医生，入职5年来，对肿瘤病人耐心、热情、随和，胜似亲人；工作上踏实认真，勤奋好学，切实践行以患者为中心的医疗救治原则。他常对自己说，“作为内科医生，我感恩于能在众多临床科室中选择肿瘤科，我一定会尽自己最大的努力，让晚期肿瘤患者得到关心和关爱，为他们提供温馨和温暖的诊疗服务”。

患者王某某，晚期乳腺恶性肿瘤伴全身多发骨转移，曾因癌性疼痛多次就诊于肿瘤内科。2023年7月7日，患者再次因“骨转移癌性疼痛”就诊于我院肿瘤内科。入院当天，病人因剧烈疼痛无法行走，值班医生宋凯了解情况后，主动下楼帮忙推轮椅。在此前几次及病人住院期间，宋凯医生不辞劳苦为病人忙前忙后，给予病人缓解痛苦。宋凯医生切实为病人着想，关心病人诉求，每次查房宋凯医生平易近人、彬彬有礼，根据病人自身情况斟酌用药，热情耐心的话语，让病人内心点燃希望，精神上免去疼痛。住院期间患者家属多次给予送礼（牛奶、饼干等），宋凯医生均未收。2023年7月9日中午，家属给宋凯微信转款1000元，宋凯未收，并告知患者家属：作为医生，这些都是应该做的。2023年7月31日，患者家属写了一封感谢信，表扬了宋凯医生。2023年9月13日，患者家属赠送了“医心济世，术贵手精，心系病患，胜似亲人”的锦旗，感谢宋凯医生，表达了对肿瘤内科全体医务工作者的感激之情。

邓琳琳（放疗科）

邓琳琳，放疗科物理师，2018年从蚌埠医学院毕业，迄今从医5年有余，工作兢兢业业，任劳任怨，刻苦钻研，把“有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰”当成座右铭，用暖心的话语和贴心的服务让患者放松、安心，受到患者一致好评。

在工作中时刻为病人着想，从检查到治疗，时刻为病人精打细算，作为放疗科物理师，平时接触到的肿瘤病人大部分都是老年人，其中一位低保户患者，没有家属，也不识字，邓琳琳每天亲自到病房里接患者乘坐电梯，一路护送来到放疗科治疗，完成治疗后继续送患者返回病房。在患者接受治疗的一个月，始终如一。

邓琳琳在工作中不断学习，掌握本专业基本理论、基本操作、基本技能，学习新知识、新技术、新疗法，始终把给患者提供质优价?的诊疗服务，保障患者医疗质量安全放到第一位，时刻为病人着想，用实际行动践行“感动、奉献、尊重、包容”的医者风尚。

孙麒麟（泌尿外科）

孙麒麟，泌尿外科住院医师，他始终兢兢业业、无怨无悔。在同事眼中，他亲切、和蔼、责任感强；在病人眼里，他救死扶伤、回春有术、爱心无限；在下级面前，他身先士卒、以身作则。他是一名让病人可信、以命相托的医生，是一名全心全意为患者服务的白衣天使。他始终以为患者提供满意服务为行动指南，以医生的天职为出发点，以救死扶伤、全心全意为人民服务为准则。在平凡的日日夜夜里，他将青春和热血献给了患者，将爱心和温暖撒给了群众，用大爱无疆诠释了一名白衣天使救死扶伤的真正内涵，用自己的实际行动践行着一名医务工作者的无悔誓言。有一天，一名70多岁的肾绞痛病人，在床上疼痛难忍，大汗淋漓。他看到病人的家属迟迟未到，在深夜主动去帮病人到药房去拿取需要的药品，待病人使用药物后疼痛缓解，家属才姗姗来迟。第二天病人和家属都对他十分感谢。

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