涡阳县人民医院

提升服务质量，改善患者就医体验——我院开展满意度工作经验分享

日期：2024/3/19 来源：

为进一步提升我院医务人员的服务水平，让患者就医更温暖舒心。2024年3月13日，满意度办公室利用院长行政例会，特邀请新生儿科刘明侠护士长做满意度工作经验分享。班子成员、临床医技科室主任护士长和行政后勤大部室负责人100余人参加了会议。会议由党委委员、副院长张艳环主持。

刘明侠护士长以《用心呵护，托起明天的太阳》为题，围绕护患沟通、如何提高静脉穿刺成功率、提供主动服务、改善就医环境、注重服务细节、营造人文关怀氛围，深化护理服务内涵、建立健全随访管理系统，提供个性化随访服务等八个方面，讲述了新生儿科护理人员为让患者感受到人文关怀而作出的一系列好办法好举措，让大家受益匪浅。

下一步，我院将继续开展科室提升满意度经验分享会或交流会，收集各科室好的措施和方法，让各科室根据自身特点有针对性地开展满意度工作，从而更好地为广大人民群众提供优质的医疗服务。来源|满意度办公室

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